Urban Roots
📍 Adresse : 58 rue du Béarn, 54400 Cosnes-et-Romain
🌐 Site internet : www.urban-roots.shop

Article 1 – Champ d’application et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Urban Roots et toute personne physique ou morale (ci-après « Client ») effectuant une commande via le site internet www.urban-roots.shop ou tout autre moyen de commande mis à disposition par la société.

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document. La société Urban Roots se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment, ces modifications étant applicables dès leur publication en ligne.

Article 2 – Commandes

Le Client peut passer commande via le site internet www.urban-roots.shop. Toute commande nécessite la création d’un compte client.

Modalités de commande

• Montant minimum de commande : 100 € TTC.
• Pour commander, le Client sélectionne ses produits et les ajoute à son panier.
• La commande est validée définitivement lors du paiement intégral du panier.
• Un email de confirmation est envoyé au Client après validation.

Le Client peut :

1. Sauvegarder son panier pour un achat ultérieur (sans garantie de disponibilité ni de prix).
2. Demander un devis gratuit.
3. Passer directement commande.

Avant de finaliser sa commande, le Client choisit son mode et son adresse de livraison, son adresse de facturation ainsi que son moyen de paiement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Urban Roots se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue exclusivement en ligne via :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) 

Les paiements sont sécurisés grâce au protocole SSL.

Article 5 – Modalités de livraison

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires.

• Délai de livraison minimum : 1 jour ouvrés.
• Créneau de livraison : une tolérance d’une heure est acceptée sur l’horaire prévu.
• En cas de retard excédant une heure et imputable à Urban Roots, un avoir pourra être accordé au Client.

Si le Client fournit une adresse erronée, ou est absent lors de la livraison, Urban Roots ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité de livrer.

Article 6 – Conformité des produits et retours

Les produits doivent être vérifiés à la réception. En cas de produit endommagé ou non conforme, le Client doit le signaler immédiatement avec preuve photographique.

• Les produits sont livrés froids et doivent être conservés entre 0°C et 4°C jusqu’à leur consommation.
• La Société ne peut être tenue responsable d’un mauvais stockage ou d’une consommation après la Date Limite de Consommation (DLC).
• En cas de rupture de stock imprévue, Urban Roots proposera un produit de remplacement ou un remboursement.

Article 7 – Force majeure

Urban Roots ne saurait être tenu responsable de tout retard ou impossibilité de livrer en raison d’un cas de force majeure (grève, intempéries, crise sanitaire, etc.).

Article 8 – Modification / Annulation de commande

Le Client peut annuler ou modifier sa commande jusqu’à 24h avant la livraison.

• Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

Article 9 – Protection des données personnelles

Les données personnelles du Client sont collectées et traitées dans le respect du RGPD.
Le Client bénéficie d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en envoyant un email à : contact@urban-roots.shop.

Article 10 – Cookies

Le site www.urban-roots.shop utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Le Client peut gérer ses préférences dans son navigateur.

Article 11 – Disponibilité du site

Le site est accessible 24/7, sauf interruption pour maintenance. Urban Roots ne saurait être tenu responsable des éventuelles interruptions de service.

Article 12 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Article 13 – Litiges et médiation

En cas de litige, le Client doit d’abord contacter le service client à urbanroots@code-cuisine.com

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site www.urban-roots.shop (textes, images, logos, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation est interdite.